OFFSEAL / KUNDESERVICE
Retur- og refusionspolitik
Ikke den rigtige størrelse? Vi gør returnering enkel – ingen formularer, ingen komplicerede trin, bare en e-mail.
Returfrist
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original stand med mærkerne på.
Sådan starter du en returnering
Skriv til Contact@Offseal.com med dit ordrenummer og den eller de varer, du ønsker at returnere. Vi guider dig gennem de næste trin – ingen formularer, ingen kompliceret proces.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Det tager normalt 5 til 10 hverdage, før refusionen er synlig, afhængigt af din bank eller kortudsteder.
Returfragt
Kunden betaler for returfragten, medmindre varen var defekt ved levering, eller vi har lavet en fejl med din ordre. Hvis fejlen er vores, dækker vi returfragten og sørger for en erstatningsvare eller refusion uden omkostninger for dig.
Ombytning
Har du brug for en anden størrelse? Skriv til Contact@Offseal.com, så hjælper vi dig med at bytte, så længe lager haves.
Varer, der ikke kan returneres
Varer markeret med “Final Sale” ved kassen kan ikke returneres eller byttes. Alt andet kan returneres på ovenstående betingelser.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager en forkert vare, så kontakt os inden for 7 dage efter levering på Contact@Offseal.com med billeder, så løser vi problemet uden omkostninger for dig.