OFFSEAL / KUNDSERVICE
Retur- och återbetalningspolicy
Inte rätt storlek? Vi håller returer enkla – inga formulär, inga krångliga steg, bara ett mejl.
Returperiod
Vi tar emot returer inom 30 dagar från leveransdatumet. Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalskick med etiketterna kvar.
Så startar du en retur
Mejla Contact@Offseal.com med ditt ordernummer och den eller de varor du vill returnera. Vi guidar dig genom nästa steg – inga formulär, ingen krånglig process.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod. Det tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns, beroende på din bank eller kortutgivare.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten, om inte varan var defekt vid leverans eller vi har gjort ett fel med din beställning. Om felet är vårt står vi för returfrakten och ordnar en ersättningsvara eller återbetalning utan kostnad för dig.
Byten
Behöver du en annan storlek? Mejla Contact@Offseal.com så hjälper vi dig att byta, i mån av tillgång.
Varor som inte kan returneras
Varor märkta ”Final Sale” i kassan kan inte returneras eller bytas. Allt annat kan returneras enligt villkoren ovan.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning kommer fram skadad eller om du får fel vara, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på Contact@Offseal.com med bilder, så löser vi problemet utan kostnad för dig.