OFFSEAL / KUNDENSERVICE
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Nicht die richtige Größe? Rücksendungen machen wir dir einfach – keine Formulare, keine komplizierten Schritte, nur eine E-Mail.
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.
So startest du eine Rücksendung
Schreib eine E-Mail an Contact@Offseal.com mit deiner Bestellnummer und dem/den Artikel(n), die du zurücksenden möchtest. Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte – keine Formulare, kein komplizierter Ablauf.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenaussteller dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis die Erstattung sichtbar ist.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt angekommen oder uns ist bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen dir kostenlos einen Ersatz oder eine Erstattung bereit.
Umtausch
Du brauchst eine andere Größe? Schreib eine E-Mail an Contact@Offseal.com und wir helfen dir beim Umtausch, je nach Verfügbarkeit.
Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, die an der Kasse als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Alle anderen Artikel können zu den oben genannten Bedingungen zurückgegeben werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos unter Contact@Offseal.com – wir lösen das Problem für dich kostenlos.